Política de reembolso
POLÍTICAS DE RETRACTO
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del pedido.
Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución será asumidos por el cliente.
Las devoluciones de dinero para el cliente tienen un plazo máximo de 30 días calendario contados desde el día en el que cliente manifieste su derecho de retracto.
- Puedes cambiarlo o devolverlo ya sea porque no sirvió, te llego en mal estado o defectuoso, no te gustó o simplemente no quedaste satisfecho.
- Para hacer tu cambio o devolución, el producto debe estar en el mismo estado en el que se te entregó.
- La devolución del dinero solo se efectuara cuando el producto llegue a nuestra bodega principal y revisemos que esta en perfectas condiciones.
- Una vez recibamos el producto enviaremos el cambio correspondiente o realizaremos la devolución total del dinero.
- las devoluciones de los productos siempre se realizarán por el valor de los productos de la compra, no se devolverá el valor del envío.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTÍAS
- Plazo máximo para cambios: 30 (treinta) días calendario a partir del día siguiente de la compra.
- Los productos textiles se deben entregar en excelentes condiciones de limpieza.
- Los cambios se realizarán por mercancía o por un bono devolución.
- La vigencia del bono devolución es de 90 días a partir de la fecha de su emisión.
- Reclamación por garantía ( Calidad): Aplica 3 meses después de recibido el producto
- Artículos que presenten deterioro, malformación o avería, causados de manera evidente después del proceso inicial de venta se recibirá el producto, se analizara en un comité de calidad y se le dará respuesta en 8 días hábiles.
- La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada. Debe conservar las etiquetas originales, debe devolverse en el empaque original
Para hacer un cambio o devolución debes:
- Notificarnos por WhatsApp al 3115112164 o a través de servicioalcliente@lamiastanza.com Después deberás enviar el producto por la transportadora que te indicaremos indicando el remitente asumirá el costo del envió
- Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes efectuar de la siguiente manera: En cualquiera de nuestras tiendas La Mia Stanza ubicadas en el centro comercial Mayorca, viva Envigado y florida parque comercial; presentando tu factura de compra, en un plazo calendario de (30) días luego de la fecha en que fue efectuada la compra.