Política de reembolso
POLÍTICAS DE RETRACTO
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del pedido.
Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución será asumidos por el cliente.
Las devoluciones de dinero para el cliente tienen un plazo máximo de 30 días calendario contados desde el día en el que cliente manifieste su derecho de retracto.
- Puedes cambiarlo o devolverlo ya sea porque no sirvió, te llego en mal estado o defectuoso, no te gustó o simplemente no quedaste satisfecho.
- Para hacer tu cambio o devolución, el producto debe estar en el mismo estado en el que se te entregó.
- La devolución del dinero solo se efectuara cuando el producto llegue a nuestra bodega principal y revisemos que esta en perfectas condiciones.
- Una vez recibamos el producto enviaremos el cambio correspondiente o realizaremos la devolución total del dinero.
- las devoluciones de los productos siempre se realizarán por el valor de los productos de la compra, no se devolverá el valor del envío.
La garantía entra en vigencia 3 meses después de haber recibido el producto.
Esta garantía cubre defectos de fabricación, calidad de los materiales, problemas en la confección y/o incumplimiento de las especificaciones técnicas detalladas en el empaque y etiquetado del producto.
No se aplicará garantía en casos de daños ocasionados por uso inadecuado, manipulación incorrecta, procesos de lavado inadecuados o contrarios a las instrucciones de cuidado descritas en la etiqueta o marquilla. Tampoco cubre deterioro por desgaste natural con el tiempo, almacenamiento incorrecto o daños causados por terceros.
En estas situaciones, los costos de transporte adicional deberán ser asumidos por Saldos Ingenio
Para hacer un cambio o devolución debes:
- Notificarnos por WhatsApp al 3147941277 o a través de coordinadordigital@industriasgenio.com Después deberás enviar el producto por la transportadora que te indicaremos indicando el remitente asumirá el costo del envió
- Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes efectuar de la siguiente manera: En nuestra sede principal Calle 126 sur # 45-89 Caldas, Ant presentando tu factura de compra, en un plazo calendario de (30) días luego de la fecha en que fue efectuada la compra.